Redigert av Benet Wilson
Det verste har skjedd: Flyet ditt har blitt kansellert, og du er strandet på flyplassen, lurer på hva du kan gjøre. Hvis avbestillingen din var forårsaket av flyselskapet, kan du få hjelp fra regel 240.
Hva er Rule 240? Det er faktisk noe som forholder seg til flygeledereguleringsloven fra 1978 da Federal Aviation Administration (FAA) krevde transportører med forsinket eller avbrutt fly måtte overføre reisende til en annen transportør dersom den andre kunne få dem til deres endelige destinasjon raskere enn originalen flyselskap.
Men det dekker ikke ting som vær, streiker eller hva FAA kaller "Guds handlinger".
Men mens den offisielle FAA-regel 240 ikke lenger er nødvendig, har de fleste flyselskapene byttet til det de kaller en transportavtale. Denne kontrakten beskriver hvilke transportører som vil eller vil ikke gjøre hvis flyet ditt blir kansellert. Nedenfor er detaljer og lenker til transportavtaler for de fem største amerikanske flyselskapene for innenriksflyvninger.
American Airlines- kontrakt: Transportøren forplikter seg til å komme deg til reisemålet i rimelig tid, men advarer om at rutetabellen ikke er garantert, og den forbeholder seg retten til å erstatte alternative transportører eller fly og om nødvendig kan endre eller utelate stoppested vist på billetten. Planene kan endres uten varsel.
Delta Air Lines vognkontrakt: Delta lover å gjøre sitt beste for å bære passasjer og bagasje med "rimelig forsendelse". Tider vist i rutetabeller eller andre steder er ikke garantert og utgjør ingen del av denne kontrakten. Delta kan uten varsel erstatte alternative transportører eller fly, og kan endre eller utelate stoppested som er vist på billetten ved behov. Planene kan endres uten varsel, og flyselskapet konstaterer at det ikke er ansvarlig eller ansvarlig for å få tilkoblinger, eller for ikke å operere noe fly i henhold til planen, eller for å endre planen eller flyet.
United Airlines- kontrakt for transport: United noterer at tider som vises på billetter, tidsplaner, publiserte tidsplaner, ikke er garantert. Den noterer seg retten til å erstatte alternative transportører eller fly, forsinke eller avbryte flyreiser, og endre eller utelate stoppe steder eller forbindelser vist på reisendes billett. Flyselskapet sier at det umiddelbart vil gi passasjerer den beste tilgjengelige informasjonen om forsinkelser, kanselleringer, feilkoblinger og avvik, men UA er ikke ansvarlig for feilinformasjon eller andre feil eller forsømmelser i forbindelse med å levere denne informasjonen.
Southwest Airlines flyplasstransport : Hvis flyet ditt er kansellert, tilbyr Southwest to alternativer: få deg på neste fly med ledig plass eller refundere ubrukt del av billetten. Transportøren merker at flyets ruteplaner kan endres uten varsel, og tidspunktene som vises på planer, billetter og annonsering er ikke garantert.
JetBlue- kontrakt for transport : reisende som har avbrutt flyet på flyselskapet har to alternativer; få full tilbakebetaling eller, hvis den er kansellert innen fire timer med planlagt avgang, og avbestillingen er flyselskapets feil, vil reisende også gi kundene $ 50 kreditt på flyselskapet. Det vil re-accommodate passasjerer på neste tilgjengelige JetBlue-fly, men det tar ikke imot folk på andre flyselskaper.
Selv om flyselskapene er pålagt å ha transportkontrakt, er det noen ganger ikke mulig å være der. Jeg anbefaler reisende å laste ned en PDF-kopi av kontrakten på smarttelefonen eller nettbrettet - eller til og med gå på skole og skrive ut det - bare hvis du finner deg selv i tvil om dine rettigheter. Det vil være lettere å gjøre saken din til flyselskapet hvis du har informasjonen tilgjengelig.