Asia er et stort reisemål for forretningsreisende i disse dager, inkludert Filippinene , et av områdets største land. Filippinene representerer en rekke kulturer. Landet ligger i hjertet av Sørøst-Asia , men det er tungt påvirket av ikke-asiater fra Spania, Mexico og USA . Som et resultat er den katolske kirken mer innflytelsesrik i landet enn i andre asiatiske kulturer, noe som gjør Filippinene til et helt unikt og mangfoldig land.
For å bidra til å gi et visst perspektiv på kulturelle faktorer som forretningsreisende bør være oppmerksom på når de reiser til Filippinene, intervjuet jeg nylig Gayle Cotton, forfatter av bestselgende boken, si noe til noen, hvor som helst: 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon. Ms Cotton er en kjent forfatter og en fremtredende høyttaler. Hun er også president for Circles of Excellence Inc., samt en internasjonalt anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon. I løpet av årene har Ms Cotton vært omtalt på NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.
Med all sin ekspertise, var Ms Cotton glad for å dele en rekke tips med About.com-leserne for å hjelpe forretningsreisende (eller enhver reisende, for den saks skyld) unngå potensielle kulturelle problemer når de reiser til Filippinene.
Hvilke tips har du på forretningsreisende på Filippinene?
De fleste innbyggerne er av etnisk malaysisk lager, men i motsetning til nabolandene som Malaysia og Indonesia, er islamets innflytelse mer begrenset.
'Small talk' er en viktig del av etableringen av forretningsforbindelser med filippinere. Du finner at de kan være ganske entusiastiske conversationalists.
Forvent å bli spurt personlige spørsmål angående sivilstatus, inntekt, religion og andre sensitive emner. Hvis du ikke ønsker å svare, sidsteg disse spørsmålene så nådig som mulig.
Skremmende noen, eller påminnelse dem foran andre, kan føre til at de "mister ansikt" eller tap av omdømme, og dette har svært negative konsekvenser i denne kulturen.
Opprettholde hjertelige forhold er viktig i Filippinene. Hold kommentarene dine så positive som mulig, fordi negativitet kan utilsiktet føre til tap av ansikt,
Det er best å ikke være for direkte når du kommuniserer med filippinere. De vil vanligvis være mer mottakelige for en ganske indirekte tilnærming.
Engelsk er språket for de fleste forretningstransaksjoner og nesten alle statlige organer i Filippinene.
Forretningsreisende er forventet å være på tide for alle avtaler, og selv om filippinene kanskje ikke alltid kommer akkurat på tid, vil du sannsynligvis ikke bli utsatt for altfor lang ventetid.
Når du møter en ny kunde, kan innledende brev fra venner og forretningsforbindelser ofte være nyttig når du åpner dører.
Selv om det er mange sosiale ulikheter i Filippinene, tror filippinere at alle må behandles med respekt. De forventes å oppføre seg med beskjedenhet og nådighet, spesielt i forhold til de fattige eller mindre heldige.
Forretningsmenn burde forvente å ta hånden godt sammen med andre filippinske menn både ved introduksjon og påfølgende møter, men det er best å vente på at en filippinsk kvinne skal gi henne hånden først.
Nære kvinnelige venner kan hilse på hverandre med en klem og et kyss. På samme måte kan nærstående venner ha nær fysisk kontakt, for eksempel å holde hender eller løpearmen i armen rundt en venns skulder.
Noen filippinere kan hilse på hverandre ved å få øyekontakt, og deretter øke og senke øyenbrynene. Når noen øker øyenbrynene på deg, er det ofte en måte å indikere at du har blitt forstått.
Å øke sin stemme er uakseptabel i den filippinske forretningskulturen. Det er viktig å opprettholde en lav, kontrollert tone i alle tider.
Ikke anta at et smil er en indikasjon på fornøyelse eller godkjenning. Til tider er smil brukt til å maskere forlegenhet, nervøsitet og andre følelser av ubehag.
Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen?
- For å komme til beslutningstakeren vil du sannsynligvis måtte møte med underordnete først og også tilpasse seg forretningsprotokollen på de ulike nivåene i organisasjonen.
- Å produsere "umiddelbare resultater" er ikke en sterk del av filippinsk forretningskultur. Følgelig må du tilpasse dine forventninger angående frister og beslutninger når du arbeider med dem.
Noen tips til kvinner?
Kvinner aksepteres i forretningssirkler, men bør unngå å fungere på en dominerende måte med mannlige kolleger.
Kvinneforvaltere forventes å være svært kompetente og hevde sin autoritet på en profesjonell, begrenset måte.
Noen tips om bevegelser?
På grunn av årene av amerikansk militær tilstedeværelse i Filippinene, er de fleste westerniserte gestus og kommunikasjonsstilar anerkjent og forstått.
Å peke på noen eller noe kan oppfattes som en fornærmende gest. Filippinene peker vanligvis på gjenstander ved hjelp av en åpen hånd. For å gi retninger, kan de bruke et blikk med en liten nikk, eller veske sine lepper for å betegne hvilken vei.
Å vinkle noen, hold hånden din ut, håndflaten nedover, og gjør en skrape bevegelse med fingrene. Å peke på noen med håndflaten og vrikke en finger kan tolkes som en fornærmelse.
Indikerer "to" med fingrene gjøres ved å holde opp ringen og lingeren, ikke pekefingeren og langfingeren. Tommelen brukes ikke til å telle tall på Filippinene.
Ikke legg hendene på hoftene dine når du snakker. Denne gesten kan feilfortolkes som utfordring til en annen person.
Hva er noen gode forslag til samtalespørsmål?
Å diskutere den filippinske kulturen og saken blir alltid verdsatt
Familien er også et godt emne på Filippinene
Filippinene elsker fiestas , så spør om disse anledninger vil skape en livlig samtale
Alle typer sport, spesielt basketball
Mat og lokale spesialiteter er et godt emne
Hva er noen emner for samtalen å unngå?
Politikk generelt, med mindre de tar opp det først
Korrupsjon, terrorisme eller narkotikahandel - selv om det kan være i nyhetene
Utenriksstøtte og tilhørende politikk
Religion generelt, med mindre de tar opp det først
Emner som kan forårsake forlegenhet eller "tap av ansikt"