Det er tider når du kanskje trenger ekstra hjelp for å komme til og fra flyene dine. Kanskje du gjenoppretter fra operasjon eller en felles skade, men vil fortsatt delta i en familiehendelse flere stater unna. Du kan ha en kronisk tilstand, for eksempel leddgikt, som gjør det vanskelig å gå. Du kan ha trippet en dag eller to før flyet, blåser deg selv nok til å gjøre den lange turen gjennom flyplassen for smertefull til å tenke på.
Dette er hvor flyplasshjulstøtten kommer inn. Takket være Air Carrier Access Act fra 1986, må alle amerikanske flyselskaper tilby passasjerer med funksjonshemmede rullestoltransport til og fra portene sine. Utenlandske flyselskaper må tilby samme service for passasjerer på flyreiser som går fra eller flyr til USA. Hvis du må bytte fly under reisen, må flyselskapet også tilby rullestolhjelp for tilkoblingen din. Forskriftene varierer i andre land, men de fleste store flyselskapene tilbyr noen form for rullestolhjelp for sine passasjerer.
Her er de beste måtene å be om og bruke rullestolhjelp på flyplassen.
Før Avreisedato
Når du bestiller flyene, gi ekstra tid mellom flyreiser hvis du må bytte fly. Rullestolen skal vente på deg når flyet lander, men du kan støte på forsinkelser hvis du reiser om sommeren eller helligdager, når rullestolvaktene er veldig opptatt med å hjelpe andre passasjerer.
Velg det største flyet som er tilgjengelig når du bestiller flyene. Du vil få flere sitteplasser og toalettrom tilgjengelig for deg på et fly som har plass til mer enn 60 passasjerer og / eller har to eller flere ganger.
Ring flyselskapet ditt og be om rullestolhjelp minst 48 timer før reisen begynner.
Hvis mulig, ring tidligere. Kundeservicerepresentanten vil sette inn et "krever spesiell assistanse" notat i reservasjonsrekorden og fortelle avreise, ankomst og, hvis det er aktuelt, overføre flyplasser for å få rullestol tilberedt.
Hvis du trenger å bruke rullestol under flyet, ring ditt flyselskap så snart du bestiller flyet og forklar dine krav. Enkelte flyselskaper, som for eksempel Air China, vil bare tillate et visst antall passasjerer som kreves ombord på rullestoler ombord på hvert fly.
Tenk på måltider før du drar hjem. Du kan ikke være i stand til å kjøpe mat før eller mellom flyreiser, fordi rullestollederen din ikke er pålagt å ta deg til en restaurant eller fastfoodstativ. Hvis mulig, pakk din egen mat hjemme og bære den med deg på flyet ditt .
På Avreise Flyplass
Ankomme godt før din planlagte avgangstid, spesielt hvis du reiser i en ferie eller ferieperiode. Gi deg selv nok tid til å sjekke inn for flyet ditt , slippe dine sjekket poser og gå gjennom sikkerhetssikkerheten til flyplassen. Ikke anta at du vil få hovedrettigheter ved kontrollpunktet. Mens enkelte flyplasser flytter passasjerer ved hjelp av rullestolhjelp til flyplassen på forsiden av sikkerhetsskjermlinjen, gjør andre ikke.
Du må kanskje også vente på at en rullestolvakt kommer og hjelper deg, spesielt under høytider. Planlegg deg og la det være mye ekstra tid.
Fortell din rullestolleder hva du kan og ikke kan gjøre før du kommer til sikkerhetsscreeningsområdet. Hvis du kan stå og gå, må du gå gjennom eller stå inne i sikkerhetssensoren og sette dine påføringsartikler på skjermen. Hvis du ikke kan stå eller gå, eller ikke kan gå gjennom skjermen eller stå med armene over hodet ditt, må du gjennomgå en patron-screening. Du kan be om en privat nedlasting, hvis du ønsker det. Din rullestol vil bli undersøkt også.
Forvent å sjekke din personlige rullestol, hvis du bruker en, på boarding porten. Flyselskaper tillater generelt ikke at passasjerer bruker sine egne rullestoler under flyvningen.
Hvis rullestolen din krever demontering, ta med instruksjoner.
Hvis du trenger rullestolhjelp på flyet, vil du sannsynligvis styre før de fleste andre passasjerer. Å angi dine behov og forklare dine evner vil hjelpe din rullestolleder og flygebyrene gi deg best mulig hjelp.
Viktig: Tips din rullestolleder (e). Mange rullestolvennere i USA er betalt under minimumslønn.
Mellom flyreiser
Du må vente med å forlate flyet ditt til andre passasjerer har planlagt. En rullestolvakt vil vente på deg; han eller hun tar deg til din neste flytur.
Hvis du trenger å bruke toalettet på vei til tilkoblingsflyet ditt, oppgi at du er en reisende med funksjonshemming, og du må stoppe ved et toalett. Rullestolen tar deg til et toalett som er på vei til forbindelsesflygets avgangsport. I USA, etter loven, trenger ikke ledsageren deg å ta deg til et sted hvor du kan kjøpe mat.
På Destinasjons Flyplass
Din rullestolvakt vil vente på deg når du avviker. Han eller hun tar deg til bagasjepåmelding området. Hvis du trenger å stoppe i et toalett, må du fortelle sjefen som beskrevet ovenfor.
Eskortpass
Hvis noen tar deg til eller fra flyplassen, kan han eller hun be om et eskorte pass fra flyselskapet ditt. Eskortpass ser ut som ombordstigningspass. Flyselskapets ansatte utsteder dem ved innsjekkingsdisken. Med et eskortepass kan din følgesvenn gå med deg til avgangshatten eller møte deg ved ankomstporten. Ikke alle flyselskaper utstedes eskorte passerer på hver flyplass, så du bør planlegge å bruke rullestolassistanse alene hvis din følgesvenn ikke kan få et eskortepass.
Slik løser du problemer med rullestolhjelp
Det største problemet med flyplasshjulstøtte er dets popularitet. Mange passasjerer bruker denne tjenesten, og i løpet av årene har flyselskapene også lagt merke til at noen passasjerer som ikke egentlig trenger rullestolhjelp, bruker den til å omgå sikkerhetsscreeningslinjer for fly. På grunn av disse faktorene kan det hende du må vente en stund for at rullestollederen skal ankomme. Dette problemet løses best ved å gi deg god tid til å sjekke inn og gå gjennom sikkerheten.
I sjeldne tilfeller har flyselskapspassasjerer blitt tatt til bagasjekrav eller andre områder av flyplassen og forlatt det av rullestolvennene. Ditt beste forsvar i denne situasjonen er en mobiltelefon som er programmert med nyttige telefonnumre. Ring familie, venner eller taxi hvis du befinner deg i denne situasjonen.
Selv om flyselskapene foretrekker å ha 48 til 72 timers varsel hvis du trenger rullestolhjelp, kan du be om rullestol når du ankommer flyplassen check-in telleren. Ankomm tidlig nok til å sjekke inn for flyet ditt, vent på rullestolleder, gå gjennom sikkerhetsflyplassen og kom til porten din i tide.
Hvis du støter på en hvilken som helst type problemer før eller under ditt fly, spør å snakke med flyselskapets klageoppsigelsesmedlem (CRO). Flyselskaper i USA må ha en CRO i tjeneste, enten personlig eller via telefon. CROs jobb er å løse problemer knyttet til funksjonshemming.