Topp kulturelle tips for en forretningsreise til Chile
For å hjelpe forretningsreisende til å unngå kulturelle problemer når de reiser til Chile, intervjuet jeg kulturekspert Gayle Cotton. Ms Cotton er forfatteren av bestselgende boken, si noe til noen, hvor som helst: 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon. Ms Cotton er også en fremtredende keynote speaker, en internasjonalt anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon, og President of Circles of Excellence Inc.
Ms Cotton har vært omtalt på mange fjernsynsprogrammer, blant annet: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Ms Cotton var glad for å dele tips med About.com leserne for å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturelle problemer når de reiser.
Hvilke tips har du for forretningsreisende på vei til Chile?
- I den chilenske forretningskulturen, prøv å avlede oppmerksomheten fra deg selv. Den beste strategien er å vise en ekte interesse for andre.
- Chilenere er et veldig patriotisk folk og vil sannsynligvis fornærme seg på negative kommentarer av noe slag rettet mot deres land.
- Det er en feil å sammenligne Chile med Argentina: det har vært mye konflikt mellom dem.
- Fokuser på spørsmål relatert til deres interesser, enten de er sport, reise, kultur eller liv i stedet for veldig personlige spørsmål.
- Chilenere oppfatter forstyrrelser som en måte å delta i samtaler og vise interesse for det som blir sagt. Så, hvis du blir avbrutt, er det ikke nødvendig å ta lov.
- Husk at chilenere har en inneboende følelse av høflighet som noen ganger får dem til å si hva de tror de vil at du skal høre, i stedet for å gi et ærlig svar.
- Personlig ære er svært viktig for latinamerikanske forretningsfolk. Avstå fra å kritisere offentligheten eller patronisere andre, og gjøre noe annet som kan skape forlegenhet.
- Sør-amerikanerne snakker generelt i nærmere nærhet enn Nord-Amerikanerne, så gjør ditt beste for å tilpasse seg denne praksisen. Det kan tas personlig hvis du er borte fra noen.
- Vær oppmerksom på at som vennskap utvikler og størkner, blir håndtrykk ofte etterfulgt av entusiastisk kyssing, kraming og tilbakemelding. Når du er i disse situasjonene, følg ledelsen til dine chilenske kolleger, da de kan ta lov hvis du trekker deg bort.
- Chile kan være et noe formelt land. Tredjeparts introduksjoner, gjennom institusjoner som banker og konsulentfirmaer, er ofte en nødvendig forutsetning for å drive virksomhet i Chile.
Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen?
- Den chilenske bedriftskulturen har en bestemt hierarkisk rekkefølge når det gjelder beslutningstaking. Du vil bli forventet å utsette til den eldste personen til stede.
- Følg alltid "kommandokjeden" i forhandlinger.
Noen tips til kvinner?
- Chile er et lettere sted for kvinner å drive virksomhet enn i mange andre deler av Sør-Amerika. Imidlertid kan forretningsmenn fortsatt støte på noen machismo.
- Det er best å ikke være påtrengende, og å bygge en komfortabel rapport før du kommer ned til virksomheten.
- Menn betaler nesten alltid regningen i en restaurant og kan være flau hvis en kvinne prøver å betale.
Noen tips om bevegelser?
- Hvis du må peke, bruk pekefingeren. Å peke på andre mennesker, er imidlertid ofte betraktet som uhøflig.
Hva er noen gode forslag til samtalespørsmål?
- De positive aspektene av chilensk historie og nåværende økonomi.
- Sport er et utmerket emne. Populære idretter inkluderer ski og fiske.
- Den chilenske kulturen, kunst og litteratur er gode emner. Lær noe om dette før du besøker.
- Chiles vakre geografi, landskap, innsjøer og vingårder.
- Mat og vin er alltid gode emner. Chile har fantastisk vin, og er veldig stolt av den og bransjen den har skapt.
Hva er noen samtaler å unngå?
- Ikke kritiser noen aspekter av Chile, selv om dine chilenske følgesvenner gjør slike kommentarer.
- Det er best å ikke nevne landene rundt Chile - Argentina, Bolivia og Peru. Det er mye konkurranse mellom dem.
- Ikke diskuter menneskerettighetsbrudd og Araucariske indianere.