Hvordan og når du skal ringe denne gratis helsetjenesten i Toronto
Hva er Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario er en gratis tjeneste fra Ontario departementet for helse og langvarig omsorg som gjør at innbyggerne i Ontario kan snakke med en registrert sykepleier med sine medisinske eller helseproblemer når som helst på dagen eller natten. Tjenesten tilbys 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Telehealth Ontario kan nås på 1-866-797-0000, men det er veldig viktig å merke seg at i nødstilfeller alltid ring 911.
Tjenesten er designet for å gi raske svar, informasjon og råd relatert til helse. Dette kan være når du er syk eller skadd, men er ikke sikker på om du trenger å se en lege, eller hvis du kan eller bør behandle situasjonen hjemme. Du kan også ringe med eventuelle spørsmål du har om en pågående eller tidligere diagnostisert tilstand, eller generelle spørsmål om kosthold og ernæring, seksuell helse eller sunn livsstil. Du kan også spørre om medisiner og rusmiddelinteraksjoner, ungdoms helse, amming og psykisk helse bekymringer.
Hva tjenesten ikke gjør
Det er veldig viktig å huske at mens tjenesten tar sikte på å hjelpe med effektive svar på helsespørsmål, er det noen ting tjenesten ikke gjør, som er å erstatte en lege besøk for en faktisk diagnose eller resept. Og det erstatter absolutt ikke med en familie lege du kan bygge et forhold til. Health Care Connect er en tjeneste som kan hjelpe deg med å finne en lege hvis du ikke har en.
Telethealth Ontario er heller ikke ment å gi nødhjelp. Hvis situasjonen krever det, ring 911 for å få en ambulanse eller annen nødsituasjon sendt ut og for å få nødhjelpsinstrukser via telefon.
Mer om Telehealth Ontario Telefonnummer
Det er lett å komme i kontakt med Telehealth med spørsmålene dine, en bekymring.
Ontario beboere kan ringe Telehealth Ontario på 1-866-797-0000 .
Tjenesten er også tilgjengelig på fransk, eller sykepleierne kan koble oppringere til oversettere på andre språk.
TTY-brukere (teletypewriters) kan ringe til Telehealth Ontario TTY-nummer på 1-866-797-0007.
Hva du kan forvente når du ringer til Telehealth Ontario
Når du ringer inn, vil en operatør spørre deg om årsaken til samtalen og ta ned navn, adresse og telefonnummer. Du kan bli bedt om ditt helsekortnummer, men du trenger ikke å gi det. Hvis en registrert sykepleier er tilgjengelig umiddelbart, vil du være tilkoblet, men hvis alle linjene er opptatt med andre innringere, får du muligheten til å vente på linjen eller ringe tilbake.
Hvis du har indikert at du har et helseproblem, så snart du snakker med sykepleieren, vil de stille noen få standardspørsmål for å sikre at du ikke håndterer en krisesituasjon. Du vil da kunne snakke med dem om hvilket problem eller spørsmål du har ringt om.
Den registrerte sykepleieren du snakker med, vil ikke diagnostisere tilstanden din eller foreskrive deg medisinering, men de vil gi deg råd om hva dine neste skritt skal være, om det skal gå til en klinikk, å besøke en lege eller sykepleier, som behandler problemet på din eie eller gå til sykehuset.
Telehealth Ontario Tips
Hvis du vil sikre at du har den mest nyttige og effektive opplevelsen som ringer til Telehealth, er det noen tips å huske på når du snakker med sykepleieren.
- Ha papir og en penn når du ringer for å lage notater gjennom hele samtalen din for fremtidig referanse, og du må derfor ikke glemme noen av de medisinske eller helsemessige rådene du har gitt deg mens du er på linje med sykepleieren.
- Vær forberedt på å holde telefonlinjen ledig en stund etter at du har ringt hvis linjene er opptatt, og de må ringe deg tilbake, som, avhengig av tidspunktet for ditt anrop, ikke tar for lang tid.
- Husk at sykepleieren du snakker med, ikke har tilgang til din medisinske historie, så du bør være forberedt på å gi spesifikasjoner, for eksempel medisiner du tar for øyeblikket, en kort oversikt over din medisinske historie eller allergier du har. Jo mer detaljert du kan være, desto bedre.
- På samme måte vil ikke informasjonen du oppgir til Telehealth bli lagt til i journalen din, og de vil ikke kontakte legen din for deg. Husk å gjenta alt du fortalte Telehealth-sykepleieren hvis du senere går til legen din eller en innkjent klinikk for en diagnose.
Oppdatert av Jessica Padykula