Sitroner i Lemonade
Det verste har skjedd: du har hatt en dårlig opplevelse på flyet ditt. Flyet ditt ble kansellert eller forsinket , bagasjen mistet, et besetningsmedlem var uhøflig, du hadde et dårlig møte med en annen passasjer eller det var et problem med å bestille billetten .
Uansett hva problemet gjelder, har alle flyselskapene en kontrakt om transport og kontaktinformasjon for de som ønsker å klage. Men noen ganger kan det være vanskelig å få problemet ditt løst. Nedenfor er fem selskaper som er her for å hjelpe.
01 av 05
AirHelp
I april 2011 opprettet US Department of Transportation regler for å beskytte og kompensere reisende for problemer, blant annet som krever at flyselskapene skal refundere passasjerer for bagasjen hvis deres poser går tapt, gi forbrukerne ufrivillig støt fra flyreiser mer kompensasjon, noe som krever at flyselskapene skal avsløre skjulte avgifter og utvidede forbud mot amerikanske flyselskaper som driver innenriksfly fra å la et fly forbli på asfalten i mer enn tre timer. Men mange reisende vet ikke at de kan bli økonomisk kompensert for disse problemene, og de som ikke ønsker å gå gjennom bryet for å få det. De som vil bruke AirHelp til å jage ned kompensasjonen blir spurt fem spørsmål for å se om de er kvalifiserte. Hvis ja, vil selskapet forfølge et krav i bytte for 25 prosent av verdien av et vellykket mottatt krav.
02 av 05
resolver
Dette britisk baserte selskapet tilbyr gratis informasjon til reisende for å hjelpe dem med sine flyselskapsspørsmål. Den tilbyr guider i enkelt språk som beskriver forbrukerrettighetene dine i alle typer problemer. Reisende kan bruke en rekke fleksible e-postmaler som lett kan tilpasses spesifikke behov. Det er en funksjon der nettstedet automatisk kan registrere alle korrespondanser om en klage. Brukere kan lage en online saksfil og laste opp viktige dokumenter, inkludert bilder, billetter, kopier av kvitteringer eller eksterne e-poster. Og hvis du ikke er fornøyd med det første svaret fra flyselskapet du har innlevert en klage med, har Resolver en eskaleringsprosess som lar deg vite når du kan hente din klage til neste nivå av anciennitet og til slutt til en ombudsmann eller regulator, hvor det er aktuelt.
03 av 05
ClaimAir
De fleste reisende vet ikke at avhengig av situasjonen, kan de ha rett til kompensasjon når et fly er forsinket eller avbrutt, du er bumpet fra en flytur eller bagasjen er tapt. Og selv de som vet, vil kanskje ikke gå gjennom et flyselskaps lange prosess for å få pengene de fortjener. ClaimAir kan hjelpe, men sende inn et krav til flyselskapene for en flat avgift på $ 25 eller et suksessgebyr på 25 prosent av total kompensasjon. For $ 25, vil det skrive et brev som passer din situasjon. Men for de 25 prosent vil selskapet ta vare på all kommunikasjon med flyselskapet. Og bonus? ClaimAir blir bare betalt hvis det vinner.
04 av 05
Blå Ribbon Vesker
Har et flyselskap mistet vesken din? Er du frustrert over prosessen for å få den tilbake? New York City-baserte Blue Ribbon Bags gjør prosessen enklere. Reisende betaler $ 5 for $ 1000 i forsikring per bag. De kan også betale $ 7,50 for $ 1500 i dekning eller $ 10 for $ 2000 i dekning. Når bagasjen har gått tapt, må reisende sende inn et krav med flyselskapene, deretter Blue Ribbon. Etter å ha mottatt et filreferansenummer, ring Blue Ribbon eller fil online på www.blueribbonbags.com og de tar det derfra. Hvis posen din fortsatt er tapt etter fire dager, sender selskapet en sjekk via FedEx. Og hvis flyselskapet finner posen på den femte dagen, kan reisende fortsatt beholde pengene.
05 av 05
Refund.Me
Dette globale selskapet hjelper flypassasjerer til å få kompensasjon for flyselskapsproblemer. Den bruker data innført av reisende for å se om de har krav på kompensasjon og i så fall hvor mye de kan forvente. Den genererer automatisk et kravbrev med alle nødvendige detaljer. Hvis et krav er vellykket, beholder refund.me 25 prosent av mottatt kompensasjon. Det fungerer med krav verdsatt opp til € 600 ($ 670). Og selskapet blir ikke betalt dersom et krav blir nektet.