The French Hotel Star System
Frankrike gjennomgått sitt stjernesystem i 2012 som det trengte. Frankrike har over 80 millioner utenlandske besøkende i året, noe som gjør det til verdens ledende turistmål, slik at de besøkende er lykkelige, er en viktig bekymring.
De franske har nå et standardisert system som klassifiserer hvert hotell i Frankrike. Så hva du ser - 1, 2, 3, 4 eller 5 stjerner - er det du får. På toppen av dette er palasskategorien, som er for eiendommer som er enestående på alle måter, og dette inkluderer atmosfære, samt alle de bekvemmeligheter du forventer når du betaler en høy tariff.
Alle hoteller i Frankrike ble bedt om å fullføre modernisering og renovering til kvalitet for det nye stjernesystemet. Dette resulterte i en rekke eldre hoteller som lukkede, spesielt familiedrevne steder som hverken hadde midler eller hjerte til å bringe seg opp til de nye standardene.
De nye standardene er mye strengere enn før og uansett stjerneklassifisering hotellet har, det må ha en velkommen mottakelse i et godt vedlikeholdt etablissement; pålitelig informasjon om tjenestene som tilbys evnen til å overvåke kundetilfredshet og håndtere klager og et personale som er følsomt overfor funksjonshemmedes behov. Til slutt må hvert hotell ha en slags forpliktelse til bærekraftig utvikling. Alle hoteller kontrolleres av uavhengige revisorer hvert femte år.
Så du kan stole på det franske stjernesystemet som leverer varene, men hva betyr "to stjerner" eller tre stjerner? Sjekk denne veiledningen til Frankrikes offisielle stjernesystem.
Hva de forskjellige stjernene betyr
1-stjerners hoteller
1-stjerners hoteller er den laveste enden av skalaen. Dobbeltrom måler minst 9 kvadratmeter (ca 96 kvadratmeter eller 10 x 9,6 fotrom). Dette inkluderer ikke badet som kan være en-suite, eller du må kanskje dele. Resepsjonsområdet må være minst 20 kvadratmeter (ca 215 kvm eller 15 x 15 fot).
2-stjerners hoteller
Et trinn opp fra det grunnleggende, 2-stjerners hoteller har samme minimumsrom som 1-stjerners, men ansatte må snakke et annet europeisk språk enn fransk og resepsjonen må være åpen minst 10 timer per dag. Resepsjonsområdet / salongområdet må være minst 50 kvadratmeter (538 sq ft eller 24 x 22,5 ft).
3-stjerners hoteller
Det er ikke mye forskjell mellom 2 og 3-stjerners hoteller; den viktigste er størrelsen på rommene. 3-stjerners hotellrom må ha en minimumsstørrelse på 13,5 kvadratmeter, inkludert badet (145 kvm eller 12 x 12 fotrom) Resepsjonsområdet / salongen må være minst 50 kvadratmeter (538 sq ft eller 24 x 22,5 ft ). Personalet må snakke et annet europeisk språk (annet enn fransk), og resepsjonen må være åpen minst 10 timer per dag.
4-stjerners hoteller
Disse hotellene representerer de høyere enden hotellene i Frankrike, og de er de som velger for garantert komfort og service. Rommene er mer romslige: 16 kvadratmeter, inkludert bad (172 sq ft, eller 12 x 14 ft). Hvis hotellet har over 30 rom, må resepsjonen være åpen 24 timer i døgnet.
5-stjerners hoteller
Dette er den øverste enden (bortsett fra de super Palace Hoteller). Gjesterommene må være 24 kvadratmeter (259 sq ft eller 15 x 17ft). Personalet må kunne snakke to fremmedspråk, inkludert engelsk.
Femstjerners hoteller er også pålagt å gi romservice, betjent parkering, concierge og gjester må eskorteres til sine rom ved innsjekking. Air condition er også nødvendig.
P alace Hoteller
Palace-betegnelsen kan bare gis til eksepsjonelle 5-stjerners hoteller. Det er virkelig topper og inkluderer alle skapninger som du kan ønske, pluss en veldig spesiell atmosfære. Det er for tiden 16 palass hoteller.
De fleste er i Paris, men noen er ute i de fineste destinasjonene. I Biarritz får du Hotel du Palais; I toppen ski resort Courchevel er det mange topp hoteller, inkludert tre i palass kategorien: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc og Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat på den franske riviera har Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, nå forvaltet av Four Seasons; L'Hôtel La Réserve ligger i Ramatuelle, og til slutt har St.Tropez to: L'Hôtel Le Byblos og Le Château de La Messardière.
Les mer om Palace Hotels
Subjective kvalitet vurderinger
Det franske klassifiseringssystemet tar ikke hensyn til visse subjektive kvalitetskriterier. Og på grunn av denne begrensede tilnærmingen garanterer det ikke at dine forventninger blir oppfylt. Husk at i USA er både romstørrelser og sengestørrelser sjenerøse. du vil sikkert ikke finne det i 1- og 2-stjerners hotellene. Noen hoteller, selv i 3-stjerners kategori, er imidlertid tidligere herregårder eller slott, så du kan finne deg selv i en stor leilighet eller et stort rom du betaler svært lite for. For å sikre en sjenerøs sengestørrelse, må du enten spørre hotellet på forhånd eller gå på høyere nivå.
Og til tross for de strenge regler, kan systemet ikke måle servicekvaliteten enkelt - renslighet, fravær av lukt, personalens holdning, servicehastighet etc.
Tips om å velge ditt franske hotell
1. Har en grunnleggende forståelse av de franske vurderingskriteriene
2. Å besøke hotellets egen hjemmeside vil vanligvis gi deg mulighet til å se flere visninger av rommene og badene.
3. Ikke nøl med å e-poste dine spørsmål til hotellet. Dette kan eller ikke får deg et svar, vanligvis avhengig av ferdigheten til resepsjonisten på ditt språk. Men husk at mottak av informative svar på dine spørsmål er et godt tegn på at hotellet bryr seg om sine potensielle gjester.
4. Sjekk gjesteanmeldelser på noen av de store nettstedene. Du bør imidlertid ta disse med en veldig stor klype salt. Mange reisende bruker de store nettstedene til å skrive vurderinger på hotellene de bodde på. Ingen hotell tilfredsstiller 100 prosent av gjestene gjennom hele året, så både ekstreme vurderinger og moderate meninger finnes på dette åpne forumet.
Det beste rådet er å favorisere moderate vurderinger med noe kjøtt på beinene. De vil vanligvis gi deg et nyttig bilde av hva du kan forvente fra hotellet, bra og mindre bra. Og sjekk også om det er en sjefs svar som viser at lederen ser etter eventuelle dårlige anmeldelser og kan ofte fjerne misforståelser eller tilby rettsmidler som er ekte.
Etter disse 4 trinnene bør du minimere risikoen for å bli skuffet under ditt opphold i Frankrike. Dette er ingen garanti skjønt. Husk at kulturer skiller seg fra hverandre, og dine forventninger til tjenesten er kanskje ikke fullt ut forstått.
I så fall kommuniserer med eieren. De er vanligvis opptatt av å tjene deg så godt som mulig.
Ha en trygg og hyggelig tur til Frankrike!
Redigert av Mary Anne Evans