Hva å gjøre hvis du gjør flyet til tiden - men posene dine ikke!
En av de mest frustrerende situasjonene en reisende kan oppleve, er å miste bagasjen under transport. Til tross for flyselskapets beste teknologi er det fortsatt svært mulig for poser å bli skadet, tapt eller til og med ha bagasje stjålet mellom opprinnelse og destinasjon.
Selv om det kan være irriterende, er det ting som alle reisende kan gjøre for å hjelpe deres situasjon. Ved å følge disse tipsene kan reisende komme nærmere til å få gjenstandene returnert eller tilbakebetaling for deres tapt, skadet eller stjålet bagasje.
Stolet Bagasje
Selv om det er vanskelig å forestille seg, skjer det fortsatt stolen bagasje i mange deler av verden. I 2014 ble flere bagasjehåndterere arrestert på Los Angeles International Airport for å stjele gjenstander ut av passasjerens sjekket bagasje.
Reisende som mistenker at de var offer for stjålet bagasje, bør umiddelbart informere flyselskapet om situasjonen. En stjålet bagasjerapport kan også arkiveres med flypolisen, dersom eiendommen din blir gjenopprettet på bagasjehåndterere eller andre ansatte. Hvis du mener at elementer kan ha blitt stjålet under sikkerhetsscreening, kan du også sende en rapport med TSA.
Noen reiseforsikringer kan omfatte stjålet bagasje under visse situasjoner. Hvis en reisende kan bevise at deres gjenstander har gått tapt i transitt og har en innlevert politirapport, kan reisende kanskje få tilbake noen av sine kostnader med en forsikringskrav. Imidlertid kan dekning begrenses til de elementene som er omfattet av politikken. Pass på å forstå hva som er og ikke dekkes av posene dine før du gjør krav.
Tapt bagasje
Hver vanlig transportørs transportavtale skisserer reglene og bestemmelsene som flygebladene har når de reiser om bord på en av sine fly. Dette inkluderer flygerens rettigheter dersom bagasjen er forsinket eller tapt under eller etter en flytur. Som følge av dette må flyselskapet overholde disse reglene for å hjelpe deg med å få bagasjen din tilbake, eller bidra til å erstatte det som gikk tapt mens bagasjen din var i deres omsorg.
Hvis bagasjen din ikke vises på karusellen, legg umiddelbart inn en rapport med flyselskapet før du forlater flyplassen. I denne rapporten noter du flynummeret ditt, stilen din tapte bagasje og informasjon om hvordan du henter bagasjen når den er funnet. Sørg for å ta en kopi av denne rapporten, og bruk den til fremtidig referanse hvis du har flere problemer. I tillegg kan enkelte flyselskaper dekke kjøp av nødspørsmål når du reiser, for eksempel erstatningsklær og toalettsaker. Spør kundeservicerepresentanten når du sender inn en rapport om flyselskapets retningslinjer.
Hvis en reisendes bagasje er offisielt erklært tapt, vil disse flygebladene ha begrenset tid til å sende inn et krav med flyselskapet. Når du sender inn en tapt bagasjerapport, spør du hva tidsrammen er å sende inn en tapt bagasje, og når den rapporten kan arkiveres. Mens maksimumsoppgjøret for en tapt bag er $ 3.300 for innenlandsfly, kan det endelige oppgjøret variere basert på en rekke faktorer. I tillegg kan bosetninger og tidsramme endres hvis du flyr til USA fra et annet land.
Skadet bagasje
Det er ikke uvanlig å få en pose levert i verre forhold enn da den bagasjen begynte. Hvis poser er skadet som et resultat av et fly, bør reisende først notere hvilken type skade posen mottatt i transitt.
Derfra skal reisende sende inn en rapport før de forlater flyplassen. I enkelte tilfeller kan det bli nektet rapporter hvis kundeservicenes representant mener at det er skadet å være innenfor "normal slitasje" av posen. I mange tilfeller kan dette bli eskalert til flere lag av kundeservice agenter, eller US Department of Transportation.
Hvis innholdet i bagasjen er skadet under reisen, kan dette beskyttelsesnivået endres. Fra 2004 fremover har flyselskapene ingen ansvar for skade eller ødeleggelse av skjøre gjenstander i innsjekket bagasje. Dette kan variere alt fra datautstyr til fint Kina. For alle andre gjenstander kan det gjøres en rapport mot skadene. I så fall være forberedt på å bevise at varen var i den sjekket bagasjen når den ble skadet, og gi et estimat for reparasjon eller utskifting.
Selv om du har problemer med å gå tapt, skadet eller stjålet bagasje, kan det være ubeleilig, det kan også håndteres på en riktig og effektiv måte. Ved å forstå alle rettighetene som er tilgjengelige for reisende, kan noen enkelt arbeide gjennom dette uheldige scenariet med letthet.