Hva gjør et hotell 5-stjerners

Hva får du for pengene når du velger å bo på et 5-stjerners hotell?

I dag betyr et "5-stjerners hotell" ikke nødvendigvis at det er blitt gradert av en bestemt hotellrangering, men mer sannsynlig refererer til det generelle rykte som et luksushotell.

Siden 1950-tallet har Canada og USA primært brukt Forbes Travel Guide-stjerneklassifiseringer (tidligere Mobil) og CAA / AAA-diamantverdiene for å indikere hotellklasse og kvalitet. Disse vurderingene er basert på faktiske besøk av betalte inspektører som vurderer hotellet i henhold til en lang liste over kriterier.

I dag, med internett og sosiale medier som et viktig middel for reiseforskning, har gyldigheten av hotellverdiene vært uskarpe på grunn av populariteten til nettsider som nettsteder, Hipmunk, Kayak, TripAdvisor og Expedia som tilbyr sine egne brukeranmeldelser som kan eller kan ikke være legitim.

• 01 av 04

  Hvordan finner jeg et sant 5-stjerners hotell?

  Se etter en 5 diamant eller 5 stjerner på hotellets nettside (merk at et hotell kan være 5-diamant, men ikke 5-stjerners, men ikke sannsynlig omvendt). Hvis de har det, kan du være sikker på at de vil flaute den. Men se for å se at vurderingen sier hvor den kommer fra.

  Leading Hotels of the World, Forbes eller Canadian Automobile Association (CAA) er alle organisasjoner som faktisk sender inspektører til hotellet for å rangere det basert på en omfattende liste over kriterier. Disse vurderingene er objektive og pålitelige.

  Andre hotell vurdering systemer inkluderer de som stoler på leseren innsendt vurderinger og vurderinger. Disse kan være like meningsfylte ved å avgjøre om et hotell er verdig et opphold, men kan lastes med faste og partisk innsendte.

• 02 av 04

  Femstjerners eller luksus?

  Etter å ha snakket med dusinvis av hotellledere, PR-folk og andre reiselivsforfattere, har jeg konkludert med at 5-stjerners hotellvurderinger ikke er hva de pleide å være og kan bli noe vilkårlig utpekt - selv av selve hotellet.

  For eksempel, ifølge Forbes hotel vurdering nettsted Startle, fra 2012 Canada hadde ingen 5-stjerners hotell. Men les et hvilket som helst antall artikler i anerkjente, nasjonale publikasjoner, og du ser mange 5-stjerners hoteller oppført for Toronto alene. Denne uenigheten er fordi "luksushotell" som Ritz-Carlton, Trump International Hotel og Tower Toronto, og Four Seasons har et luksushotell, eller 5-stjerners rykte , som er nok for at de skal merke seg "5-stjerners".

  Luxury Hotel og 5-Star har blitt nesten synonymt; Imidlertid kan 4-stjerners hoteller enkelt betraktes som "luksus" også. Hotel rating systemer som Forbes og CAA er alltid der for å bekrefte den nøyaktige hotellets kvalitet og standarder. Andre nettsider, som Hipmunk, Kajakk, TripAdvisor og Expedia, er også gode ressurser for å se hva folkene som faktisk har bodd der, sier. Selvfølgelig har ryktet det at noen hoteller kan laste disse nettstedene med forutgående, positive anmeldelser.

• 03 av 04

  Det handler om tjenesten

  Femstjerners hotell kriterier som definert av Forbes er omfattende, inkludert mer enn 500 elementer som er vurdert. Et 5-stjerners hotell bør være enestående fysisk, men enda mer så tilby service som er i hovedsak feilfri. Personale på høyere-end hoteller bør aldri bli oppdaget chit-chatting med sine kolleger mens kundene venter: de forventes å være helt fokusert på å skape en sømløs opplevelse for gjestene.

• 04 av 04

  5-stjerners kriterier

  Her er noen av tingene du kan forvente på et 5-stjerners hotell:

  • Personalet er ekstremt godt snakket, høflig og klar, unngår slang og frasefragmenter, har ikke hendene i lommer eller brettet foran, bruker brukerens etternavn når det er mulig; informert om krav innen deres avdeling samlet service er feilfri fra reservasjon ring til avgangstjeneste; Gjester tilbys en eskorte til sine rom med mindre de spesifikt avtar.
  • Fasiliteter inkluderer valg av minst to gratis aviser som tilbys og distribueres; Velkommen gave eller fasiliteter ved ankomst; 24-timers romservice, inkludert varm mat; Under tilbaketrukket service er noe bemerkelsesverdig og gjennomtenkt inkludert i presentasjonen.
  • Minst to typer førsteklasses snacks tilbys automatisk og presenteres tydelig under bar og lounge service; Alle blandede drikker presenteres med modifisert eller full klubbtjeneste; ethvert arbeid utført av personalet håndteres med full profesjonalitet, og returneres til gjestene pent, i mapper eller konvolutter.
  • Gjesterommene skal være rene og innbydende. Ingenting slitt eller ødelagt. Seng bør være innbydende med mange overstuffed puter og høykvalitets sengetøy.