Hva er ikke å elske om Spania? Klimaet? Folket? Maten? Arkitekturen? Det er fantastisk. Derfor er det flott når jeg har en sjanse til å lede det på forretningsreise. Hvis du er i stand til å besøke Spania for forretninger, sørg for å sette pris på det - men det er også viktig å sørge for at du forstår kulturen! Du vil ikke rote opp en mulig forretningsavtale ved å si eller gjøre feil ting.
For bedre å forstå alle nyanser og kulturelle tips som kan hjelpe en forretningsreisende på vei til Spania, intervjuet jeg Gayle Cotton, forfatter av boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
Ms Cotton er en ekspert på kulturelle forskjeller og en fremtredende høyttaler og anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon. Hun er også president for Circles Of Excellence Inc., og har vært omtalt på mange fjernsynsprogrammer, blant annet: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. For mer informasjon om Ms Cotton, vennligst besøk www.GayleCotton.com. Ms Cotton var glad for å dele tips med About.com leserne for å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturelle problemer når de reiser.
Hvilke tips har du for forretningsreisende på vei til Spania?
- Når du gjør forretninger i Spania, husk at mange bedrifter er stengt fra 13:00 til 16:00 daglig, siden folk ofte kommer hjem for å ha sitt hovedmåltid med familien og ta en ettermiddag siesta
- Selv om du bør være punktlig selv, ikke vær redd hvis du blir ventet på hvor som helst fra 15 til 30 minutter. I tillegg begynner fester og andre sosiale arrangementer sjelden på planlagt tidspunkt.
- Være følsom overfor regionale forskjeller fordi å gjøre feilinformerte kommentarer om en spaniers opprinnelsesregion betraktes som en fornærmelse (for eksempel å feire en katalansk for en baskisk).
- Første gangs introduksjoner med spanjoler bør gjøres på en formell måte. Utfør et kort, men fast håndtrykk mens du opprettholder øyekontakt.
- I vennskap med venner er det vanlig at menn klemmer eller klapper hverandre på ryggen i tillegg til håndtrykket.
- Selv om det kan være mindre spanske kvinner i lederstillinger, blir forretningskvinne i Spania behandlet med respekt, så lenge du klær og oppfører seg på en profesjonell måte.
- Mens kvinner er fullt akseptert i sine forretningsroller, er det viktig for dem å forstå at machismo er svært viktig for noen spanske menn, så de føler ofte behovet for å være i kontroll over situasjonen.
- Spanjoler står tett sammen når de snakker, og kan også klappe på armen eller skulderen for å få et poeng. Ikke flytt bort, eller det kan føre til forseelse.
- En annen vanlig spansk gestus knuser hendene nedover for å understreke et punkt.
- Spania er et veldig religiøst land, så mange vil bli fornærmet hvis de hører deg ta Herrens navn forgjeves, og det er best å avstå fra å banne i andres nærvær.
- Den spanske forretningskulturen er ekstremt hierarkisk, og bare sjefer, kjent som "el jefe" eller "el padron", har myndighet til å ta avgjørelser. Vanligvis følger underordnede ordrer, adlyder autoritet og løser eventuelle problemer før de overgår.
- Vær oppmerksom på at det ville bli rynket på hvis du brukte mye tid og oppmerksomhet på noen som har mindre rang enn deg. Det er bedre å tilbringe tid med de som ville bli vurdert som "virksomheten din".
- Gjør innsatsen for å tilpasse seg de spanske forretningsmessige måtene, fordi den viser din respekt for sin kultur og viser at du er fleksibel.
- Forvent ikke å diskutere forretninger ved starten av et møte. Spanjoler vil bli kjent med deg før de går på forretningsreise, så vær imøtekommende og svar på eventuelle spørsmål de måtte ha om bakgrunnen. På baksiden er det best å ikke stille dem for mange personlige spørsmål under første introduksjoner.
- Følelser er sterkt avhengige av den spanske forretningskulturen. Derfor er det viktig at du jobber med å bygge en god rapport med dine spanske kolleger.
- Selv om spanjoler er mottakelige for ny informasjon og ideer, kan det hende du finner ut at de ikke forandrer seg enkelt. Vær forberedt på å forhandle og kompromittere.
- Ikke vær bekymret hvis du blir avbrutt mens du snakker, og ikke ta det som en fornærmelse. Spanskavbrudd tyder ofte på en ekte og entusiastisk interesse i diskusjonen.
- Som i mange asiatiske land må du gjøre alt du kan for å hindre deg selv og andre fra å miste ansikt, så vær veldig forsiktig med å unngå enhver form for kritikk eller forlegenhet.
- Spanjoler vil ofte insistere på at alt er i perfekt rekkefølge, selv når dette ikke er tilfelle. Dette er et "ansiktssparende" mål for å virke kompetent og i kontroll. Vær oppmerksom på samtaler for å skille mellom hva som skjer.
5 Hovedsamtalemner eller Gesttips
- Øyekontakt er svært viktig for å indikere din oppriktighet og oppmerksomhet.
- Alle typer sport, og spesielt fotball!
- Arkitektur, musikk, kunst, kultur og alt relatert til landets eller områdets skjønnhet.
- Reise, steder du har besøkt, og hjemlandet ditt.
- God, vin og spesielt maten eller vinen i regionene i Spania du besøker.
5 Hovedsamtalemner eller Gestur-tabuer
- Det nordamerikanske "OK" skiltet (gjør en sirkel av fingeren og tommelen) betraktes som vulgær og bør aldri brukes.
- Å kalle en person ved å svinge pekefingeren blir ansett uhøflig. I stedet slår du håndflaten ned og bølger fingrene eller hele hånden.
- Bullfighting er en ærverdig kunstform her. Derfor vil det være i dine beste å avstå fra å gi noen kritikk om det.
- Unngå å legge for mye vekt på din faglige erfaring og suksess i bedriften under en samtale.
- I den spanske kulturen er kvaliteten på karakteren din det beste målet for respekt, så ta vare på hvordan du vil bli oppfattet.
Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen eller forhandlingsprosessen?
Beslutninger og forhandlinger i Spania kan være sakte, og ulike nivåer av hierarki blir konsultert ettersom aspekter av et forslag blir analysert. Etter en vellykket forhandling utveksles gaver noen ganger for å markere den lykkelige anledningen.
Noen tips til kvinner?
Kvinnene tilnærmer seg lett, og så berører kinnene mens de kysser luften lett. De kan også hilse på en spansk mann som er en spesielt nær venn på denne måten.
Noen tips om bevegelser?
Et bredt spekter av bevegelser følger regelmessig samtale. Ikke nøl med å spørre om du har problemer med å forstå disse bevegelsene, spesielt siden betydningen ofte varierer fra region til region.