Fly kan omdirigeres av mange grunner. Dårlig vær, mekaniske problemer, streiker, væpnet konflikt og naturkatastrofer, som for eksempel vulkansk askehendelse, kan føre til en flytureduksjon. Flyselskapslederne kan også avlede fly på grunn av forstyrrende passasjeradferd, passasjers eller mannskaps helseproblemer eller juridiske problemer, som for eksempel barnevilkår, som involverer passasjerer.
Når flyet blir viderekoblet til en annen flyplass, vil du møte en av to situasjoner.
Enten vil flyet fortsette når forholdene er gunstige, for eksempel når været rydder eller flyet er reparert, eller flyet ditt vil ende på den flyplassen og flyselskapet vil sørge for at du kommer til flyets opprinnelige destinasjon på annen måte. Hvis du har et tilkoblingsfly, kan du kanskje savne det, avhengig av hvor mye tid du har mellom opprinnelig planlagte flyreiser.
Flyvedkjøring er uventede hendelser, men det er ting du kan gjøre før, under og etter flyet ditt for å minimere en omdirigert flyets innvirkning på dine reiseplaner.
Planlegg forflytting av fly
Fly tidlig
Planlegg avreise til tidlig på dagen, om mulig, slik at du får tid til å komme til reisemålet ditt selv om flyet ditt viderekobles. For viktige hendelser, som for eksempel familieferie eller cruiseskipavgang, planlegger å ankomme til reisemålet minst en dag tidlig.
Velg Nonstop-flyreiser, hvor det er mulig
Flying nonstop vil ikke beskytte deg mot alle effektene av en flyavgang, men du trenger ikke å bekymre deg for å savne en tilkoblingsflytur.
Les din kontrakt for transport
Før du flyr, finn ut hva ditt flyselskaps transportavtale sier om viderekoblede fly og passasjerkompensasjon. Deretter, hvis flyet ditt viderekobles, vil du vite hva du har rett til å forvente av flyselskapet ditt, og vil kunne insistere på dine rettigheter som passasjer.
Bær en mobiltelefon og flyselskapsinformasjon
Hvis flyet ditt viderekobles, trenger du flyselskapets telefonnummer og Twitter-håndtak slik at du kan kontakte kundeservicemedlemmer så raskt som mulig. Ta med en fulladet mobiltelefon som du vet hvordan du skal bruke. Hvis du reiser til et annet land, må du kanskje gjøre ordninger for å låne, leie eller kjøpe en mobiltelefon som fungerer i alle landene du skal besøke, inkludert de som du vil skifte planer på. Hvis det er mulig, ta med en bærbar mobiltelefon strømbank også, bare hvis du sitter fast i vent mens du ringer flyselskapet ditt.
Pakkebehov i din bæreveske
Pass på å pakke de tingene du absolutt må bruke hver dag, for eksempel reseptbelagte medisiner og kontaktlinser, i bærevesken . I tillegg pakke en tannbørste, tannkrem, bytte av undertøy og alt annet du trenger for en uventet overnatting.
Fremgangsmåte for å ta når flyet er viderekoblet
Varsle venner og familie
Fortell noen om at reiseplanen din har endret seg, spesielt hvis du forventer å bli hentet på destinasjonsflyplassen din.
Bo i nærheten av avreiseporten
Flyselskapets personell vil gi informasjonsmeldinger ved avreiseporten din.
Du vil være innenfor høreområdet slik at du ikke går glipp av noen oppdateringer.
Spør ditt flyselskap for informasjon og hjelp
Trekk ut disse kontaktnumrene og ring ditt flyselskap med en gang. Be om en oppdatering om situasjonen og finn ut om flyet ditt realistisk forventes å ta av innen noen få timer. Hvis avviket vil påvirke dine reiseplaner betydelig, kan du be om å bli plassert på et annet fly til reisemålet ditt. Du kan også bruke sosiale medier, som Facebook og Twitter, til å kontakte flyselskapet ditt og be om hjelp.
Forbli ro
Å miste temperamentet vil ikke løse noen problemer. Alle på ditt fly vil føle seg stresset, inkludert deg, men du vil få mer nyttig informasjon og raskere hjelp fra flyselskapet ditt hvis du holder deg kult og høflig ber om hjelp.
Etter flyet ditt
Be om kompensasjon hvis du kvalifiserer
Passasjerer i EU-flyselskaper eller som flyr til eller fra EU-flyplasser har krav på bestemte kompensasjonsbeløp i henhold til Forordning 261/2004, avhengig av flyets lengde og antall timer de er forsinket, men disse rettighetene er begrenset i saken av ekstraordinære forhold, for eksempel et streik eller værproblem.
Passasjerer på amerikanske flyselskaper må forhandle direkte med flyselskapet i samsvar med vilkårene i flyselskapets transportavtale. Kanadiske passasjerer må jobbe direkte med sine flyselskaper, basert på vilkårene i deres transportavtale, men har også noe tiltak gjennom Flyktighetskonvensjonens Canadakodeks. Hvis flyet ditt på et kanadisk flyselskap blir viderekoblet, kan du sende inn en klage til det kanadiske transportkontoret, som vil hjelpe deg med å løse problemet.
Vanligvis kan kanadiske og amerikanske flyselskaper ikke holdes ansvarlige for flyturer som skyldes Guds handlinger, som for eksempel stormer, vulkanske askeskyer og blizzards, eller ved handlinger fra en tredjepart, for eksempel et streik- eller flytrafikkproblem.