Sammenlignet med noen internasjonale forretningssteder, bør overskriften til Skottland virke lett for de fleste forretningsreisende, siden de ikke virkelig trenger å bekymre seg for mye om språket. Men det betyr ikke at du forretningsreisende på vei til Skottland ikke bør ta en pause for å vurdere de kulturelle aspektene ved å drive virksomhet i Skottland.
For bedre å forstå alle nyanser og kulturelle tips som kan hjelpe en forretningsreisende til Skottland, intervjuet jeg Gayle Cotton, forfatter av boken "Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication." Ms Cotton er en ekspert på kulturelle forskjeller og en fremtredende høyttaler og anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon.
Hun er også president for Circles Of Excellence Inc., og har vært omtalt på mange fjernsynsprogrammer, blant annet: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Ms Cotton var glad for å dele tips med leserne for å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturelle problemer når de reiser.
Hvilke tips har du for forretningsreisende på vei til Skottland?
- Når du gjør forretninger i Skottland, gjør en innsats for å snakke i lav, moderat tonefølge. Å snakke for høyt i det offentlige er noen ganger ansett som støtende og pinlig.
- Skottene har en tendens til å være et veldig mykt og privatperson, og det kan ta lengre tid å utvikle en rapport med dem. De blir vennligere og mer åpne når forholdet er etablert.
- Skottene er veldig respektfulle når de står i linjer. Noen mennesker rundt deg kan stille spørsmål, men du bør begrense noen "liten snakk" som kan forstyrre andre.
- Skottene er veldig stolte av sin kultur, som har sterke tradisjoner. Unngå å lage kommentarer som grupperer skotene med engelsk. Skottene er veldig stolte av sin særegne arv.
- Lær noe om den skotske kulturen for å bidra til samtalen. Avstå fra å lage vitser i jest om ethvert aspekt av deres kultur.
- Se på ting som er av skotsk opprinnelse som "skotsk". Vær oppmerksom på at "Scotch" ikke er riktig term for bruk og kan forårsake forseelse.
- Selv om fornavn blir mer vanlig i virksomheten, før du antar å bruke Scotts fornavn, vent på å bli invitert.
- Husk at tittelen "Sir" skal brukes når du adresserer en mann som har blitt riddet av dronningen, etterfulgt av hans fornavn. For eksempel vil Sir Andrew Carnegie bli adressert som "Sir Andrew."
- I skotsk forretningskultur er det viktig å være punktlig på jobb og i sosiale situasjoner. Også ankomme til tider hvis invitert til et middagsfest.
- Visittkort skal skrives ut på engelsk, nasjonalt språk. Sørg for at du får en rikelig forsyning, siden skotske forretningsfolk pleier å være ivrige etter å utveksle dem.
- De øverste ledere i flertallet av skotske selskaper er kjent som «administrerende direktører». De er ansvarlige for å ta endelige beslutninger.
- En måte å forstå "kommandokjeden" er ved å observere mengden av respekt gitt til andre under et møte. Mens administrerende direktør vil være medvirkende i den endelige avgjørelsen, kan det være å avsløre nøye hvordan deltakerne behandler hverandre.
- Selv om et møte blir uformelt til tider, er det fortsatt viktig å forbli profesjonell.
5 Nøkkelemner som skal brukes i samtale
- Været eller vakre landskapet i Skottland - som er herlig selv i regnet!
- Dine reiser i Skottland, Europa og andre land
- Skottlands historie, litteratur, arkitektur og kunstfamilie er et godt tema for samtalen,
- Utendørsaktiviteter og sport er alltid av interesse
- Interessante opplevelser du kanskje har hatt
5 Nøkkelemner eller gjengninger som skal unngås i samtale
- Kommentarer som sammenligner skotene med engelsk
- Bruk av begrepet "Scotch" for å referere til skotsk kan føre til lovbrudd.
- Spørre om en Scots familie, til de først bringer den opp
- Spør hva en person lever for, med mindre det er et forretningsmessig spørsmål for virksomheten
- Politikk, religion og Nord-Irland
Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen eller forhandlingsprosessen?
- I løpet av virksomhetspresentasjoner og forhandlinger, pause og tillate alltid "spørsmål og svar" perioder i hele.
- Det er en fordel å ha bilder som diagrammer og grafer i forretningsmessige forhandlingsmaterialer.
- Kort etter en forhandling eller et møte er det en god politikk å gi oppfølging ved å sende en oppsummering av resultatene til dine skotske kontakter.
Noen tips til kvinner?
- Hvis du er en kvinne, kan du bli kalt "deary" eller "love" når du regnes som en bekjent eller en venn i Skottland. Ikke bli fornærmet - disse uttrykkene anses som akseptable og endearing.
- Selv om skotske kvinner deltar i arbeidsstyrken, er det vanligvis færre lederstillinger. Kvinner forretningsreisende bør opprettholde en profesjonell oppførsel, kle seg litt konservativt og vise sterk kunnskap om sitt felt.
Noen tips om bevegelser?
- I samtalen har skottene en tendens til å nedføre håndbevis og andre fysiske uttrykk.
- Hold hendene dine ut av lommene når du står og går, da dette er uhøflig.
- Skott har en tendens til å være et "lavt kontakt" folk. I stedet for å berøre eller komme for nær, er det mer hensiktsmessig å forbli en armlengdes avstand fra den skotske motparten.