Hvordan sørge for at du gjør det rette når du reiser i andre kulturer
Forretningsreisende som reiser til andre land bør definitivt være klar over at ikke alt er det samme - enten det er valuta, tidssone eller kultur. For å hjelpe forretningsreisende unngår potensielle kulturelle gap problemer Business Guide David A. Kelly intervjuet Gayle Cotton, forfatter av bestselgende boken, si noe til noen, hvor som helst: 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon .
Ms Cotton er en vellykket forfatter og en fremtredende høyttaler. I tillegg er hun president for Circles Of Excellence Inc., samt internasjonalt anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon.
I en del av denne todelte serien om kulturelle hull for forretningsreisende, snakket jeg med Ms Cotton om noen av de grunnleggende kulturspørsmålene som konfronterer forretningsreisende. I denne artikkelen undersøker vi noen spesifikke tips og anbefalinger for å unngå kulturelle problemer mens du er på forretningsreise eller mens du reiser i andre land.
Bomulls viktigste tips for forretningsreisende:
- Vis respekt - Det viktigste av de globale etiketttipsene er å vise respekt for det som er viktig for en annen person og hans eller hennes kultur.
- Vis deg omhyggelig - Vær proaktiv og lær om hva som er viktig for kulturen du besøker eller samhandler med.
- Oppnå en balanse - Finn den behagelige midtbanen mellom din kultur og det du besøker eller jobber med.
- Lær regler og lover - Ikke tenk at du bare kan gjøre ting "din vei" uten hensyn til viktige kulturelle forskjeller.
- Kjenn din geografi - Det er ikke noe pinligere enn å ikke vite den nøyaktige plasseringen av landet du besøker eller lokaliteten til nabolandene.
- Vær oppmerksom på hvordan du er høflig i en kultur, kanskje ikke betraktes slik i en annen, så kjenn din oppførsel for de landene du besøker.
- Vet passende antrekk - Det er viktig å vite hva som passer for både forretnings- og sosiale anledninger når du besøker andre land.
- Lær protokollen - Siden profesjonell protokoll varierer fra kultur til kultur, vil du lære den forventede protokollen for kultene du jobber med.
- Vet hvordan du skal adressere folk - Øvelsen med å bruke fornavn, etternavn, titler, universitetsgrader eller religiøse betegnelser varierer fra land til land.
- Lær noen innfødte ord og de riktige uttalelsene. Det er alltid høflig å kjenne noen ord på språket til en annen kultur.
- Klargjøre klart og snakk tregere - Snakk tydelig og litt tregere - om lag 20 prosent tregere - når du kommuniserer over språklige grenser.
- Definer akronymer, slang og jargong - Definer, avklare eller eliminere akronymer, forkortelser, slang og jargong som andre kulturer kanskje ikke forstår.
- Vær forsiktig med humor - Hver kultur setter pris på humor og en god vits. Imidlertid oversetter noen vitser ikke veldig godt mellom kulturer.
- Kjenn passende hilsener - Hilsener er like forskjellige som kulturen selv. Det er håndtrykk, kyss, klemmer og buer - og de kommer i alle former og størrelser.
- Forstå formalitet - Fastslå på forhånd om en kultur er tilbøyelig til å være mer uformell eller formell i sin generelle kommunikasjon og forretningsstil.
- Respekter tidsforskjeller - Ulike kulturer relaterer seg til begrepet tid på annen måte. Noen kulturer er svært fleksible med tiden, og andre er veldig raske.
Og sist, men ikke minst, har fru Cotton et nytt råd for forretningsreisende på vei til en ny kultur:
Kos deg! - Gjør leksene dine, og slapp av og koble til på menneskelig kulturnivå. Hvis du liker å gjøre forretninger med eller besøke andre kulturer, vil de trolig være det samme med deg.