Enten det er et problem med din reservasjon, må du sjekke flystatusen din , eller om du trenger å kjøpe en ny flybillett, er de vennlige representantene hos American Airlines kundeservice der for å hjelpe deg når du reiser med flyselskapet og dets tilknyttede selskaper . Disse kundeserviceleverandørene er lett tilgjengelig via telefon eller online, og er en god ressurs for reisende som trenger siste øyeblikkendringer i deres reiserute, eller til og med anbefalinger om biler, hoteller og aktiviteter.
American Airlines tilbyr en rekke spesifikke hjelpelinjer for å yte assistanse der kundene trenger det mest: Fly og reservasjoner, Online Assistance, AAdvantage Membership Services, AA Kredittkort Assistance, Refusjoner, Bagasjeresporing og Allmennhjelp.
Når du ber om hjelp, anbefaler vi at du snakker med en menneskelig assistent så fort som mulig. Du kan vanligvis nå en operatør eller kundeservicerepresentant direkte ved å trykke null eller si "representant" i det automatiserte stemmeanlegget.
Få mest mulig ut av Kundeservice
En liten etikett går langt når det gjelder offentlige tjenesteleverandører, særlig når det gjelder de som er i kundeservice. Opprettholde en høflig og jevn tone, selv i kaotiske situasjoner, vil generelt gi en kundeservice representant med en mye mer nyttig disposisjon at man møter en sint og uhøflig kunde.
Hvis du sitter fast i det automatiserte stemmeanlegget, husk alltid at du trykker på null eller sier "representant" vil generelt føre til at du er koblet til et menneske. Du bør imidlertid forsøke å svare på de automatiserte spørsmålene, som "trenger du hjelp med en eksisterende reservasjon" - fordi disse spørsmålene bidrar til å begrense hvilken type kundeservice leverandør blir satt på linje med deg.
Ha ditt bekreftelsesnummer og kjøp kredittkort hendig hvis du ringer om en eksisterende reservasjon, og sørg for at du vet budsjettet og planlegge om du ringer til å bestille en ny reservasjon, leiebil eller hotell. Dette vil fremskynde prosessen og ofte sette agenten i godt humør, noe som til og med kan føre til at perks blir lagt til turen gratis.
American Airlines kundeservice nummer
Følgende liste dekker alle tilgjengelige hjelpelinjer for American Airlines kundeservice som er tilgjengelig for generelle passasjerer ombord på AA og tilhørende selskapers fly.
- 24-timers kundeservice Generell hjelpelinje : 1-800-349-3244
- Fly- og reservasjonsnummer: 1-800-433-7300
- AA.com og logghjelp : 1-800-222-2377
- American Airlines kredittkort: 1-800-733-2654
- Refusjoner på utstedte billetter: 1-918-254-3777
- Leiebiler, hoteller og aktiviteter: 1-800-960-7163
- Bagasjesporing: 1-800-535-5225
Du kan også få tilgang til gjeldende gate- og tidsinformasjon for flyet ditt på American Airlines Flight Status-nettsiden.
For medlemmer av American Airlines 'medlemsbelønningsprogram, AAdvantage, er det flere hjelpelinjer tilgjengelig for å hjelpe deg med dine reisebehov:
- AAdvantage kundeservice: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Fly og bestill kundesupport er også tilgjengelig på noen få andre språk og for hørsels- og taleforstyrrelser:
- Spansk: 1-800-633-3711
- Japansk: 1-800-237-0027
- Mandarin Kinesisk: 1-800-492-8095
- Hørsel og tale nedsatt: 1-800-543-1586
Husk at når det gjelder kundeservice, betaler utholdenhet seg. Husk å alltid være rimelig og rolig på telefonen med kundeservicerepresentanter. Det hjelper ofte ikke med å bryte seg med dem, i stedet, angi ditt problem rolig , og fortell dem hvordan du vil at de skal adressere eller rette opp det.