Forretningsreise viser ofte forretningsreisende hvor liten verden er, spesielt når de besøker et fjernt sted for et forretningsmøte, som for eksempel Sør-Afrika. Sør-Afrika er et fantastisk sted å besøke for en ferie eller ferie (gjør litt tid til å prøve en av Sør-Afrikas flotte surfingsteder eller en reiserute for ti gode dager i Sør-Afrika !), Men det er også stadig en destinasjon for forretningsreisende.
Mens mye av det grunnleggende om å drive forretning på forretningsreise er det samme, uansett hvor du er, er det nok av andre små (og ikke så små) detaljer og kulturelle normer som kan gjøre stor forskjell når det gjelder å lukke det avtale. Sør-Afrika er et godt eksempel på hvor forståelse av kulturelle forskjeller for forretningsreisende kan gjøre forskjellen mellom forsegling av avtalen og blåse avtale. For eksempel, mens du er i Sør-Afrika, ikke poeng mens du snakker eller snakk med hendene i lommene. Begge anses som ganske uhøflig. Men vær klar for litt backslapping og til og med håndhold, da begge er vanlige i Sør-Afrika.
For bedre å forstå alle nyanser og kulturelle tips som kan hjelpe en forretningsreisende på vei til Sør-Afrika, tok jeg deg tid til å intervjue Gayle Cotton, forfatter av boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
Ms Cotton er en ekspert på kulturelle forskjeller og en fremtredende høyttaler og anerkjent myndighet på tverskulturell kommunikasjon. Hun er også president for Circles Of Excellence Inc. og har vært omtalt på mange fjernsynsprogrammer, blant annet NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.
Tips for forretningsreisende overskrift til Sør-Afrika
- Når du gjør forretninger i Sør-Afrika , må du huske at engelen, Afrikanerne og de svarte afrikanerne alle har forskjellige former for hilsen, og samtidig som de er sydafrikanere, har de en tendens til å speile sin kollektive personlighet.
- Sør-Afrika er industriens sentrum i Afrika og er en viktig produsent av mineraler, inkludert diamanter, gull, sølv og kobber.
- Ethvert hint av uvitenhet om den sydafrikanske nasjonale eller regionale politiske scenen vil nesten sikkert diskvalifisere deg fra å gjøre forretninger i dette landet.
- Med Apartheid gått, har Sør-Afrika oppstått som en av de mest multikulturelle nasjonene, som består av britisk, afrikansk, malaysisk , indisk, zulu, xhosa og andre svarte stammer.
- Sør-Afrika er ikke en "smeltedigel", men snarere et samfunn som består av ulike samfunn og raser som forblir separate, men integrerte krefter i å søke en ny union som ønsker å lede og reparere landet.
- Engelsktalende sydafrikanere pleier å være reservert, stolt av sin kulturarv, ha god oppførsel, elegant, uttrykksfull tale og unngå unødvendig konflikt. Afrikanere, som deres nederlandske forfedre, er mer direkte og til rette og har en tendens til å "fortelle det som det er".
- Mange sydafrikanere er tospråklige og snakker engelsk og afrikansk (av nederlandsk opprinnelse).
- Noen sydafrikanere snakker engelsk med en sterk aksent, så vel som i en rask rytme. Det er viktig at du tar nøye oppmerksomhet fordi du stadig spør folk om å gjenta seg selv, vil etter hvert være fornærmende.
- Introduksjoner er vanligvis orkestrert i henhold til anciennitet. Sør-Afrikanere setter pris på en god utdanning, så en avansert grad fra et velkjent universitet kan refereres i introduksjonen.
- Vanligvis følger sydafrikanere den britiske stilen til en høflig, formell utveksling av håndtrykk og visittkortutveksling.
- Vent alltid med å bli bedt om å sitte ned. Når du sitter, forvent å bli spurt et par ganger hvis du vil ha kaffe eller te. Det er en god ide å akseptere, da dette gir en pause i formaliteten og gir mulighet for starten på noen foreløpige "small talk".
- En felles interesse for sport går langt i å styrke den personlige siden av et forretningsforhold. Casually å nevne at du vil gjerne se et cricket match eller rugby spill kan bare få deg en invitasjon til en!
- Av natur er sydafrikanere en varm, vennlig, utgående folk, og samtaler kan bli personlige etter en relativt kort periode. De vil ta en ekte interesse for livsstilen i hjemlandet ditt og hva du tenker på Sør-Afrika.
- Hvis det er en lang periode med stillhet i løpet av en samtale, er det et tegn på at situasjonen har blitt vanskelig eller det er noe annet som er galt.
- I motsetning høres forretningsdiskusjoner på en hjertelig måte og i rolige stemmer. En hevet stemme vil bli tolket som en fornærmelse. Også øker volumet ditt risikerer å få deg til å bli merket som en påtrengende utlending som er mer opptatt av "bunnlinjen" enn den personlige siden av et forretningsforhold.
- Sørafrikanske forretningsmenn er ikke lett imponert over lysbildespresentasjoner. Det første møtet handler om å etablere personlig rapport og avgjøre om du er en person de kan stole på. Det ville være en feil å forvente noen umiddelbare beslutninger eller avtaler før forholdet er godt etablert.
- Hold presentasjonen kort, til og med, og fylt med spesifikke ideer knyttet til de spesielle forholdene i forretninger i Sør-Afrika. Noen ganger er logistikken og finansieringen av avtalen viktigere for Sør-Afrikanere enn selve produktet eller tjenesten du prøver å selge.
- Vanligvis liker ikke sydafrikanere å innrømme at de ikke vet et svar. Mye av denne tendensen har å gjøre med tradisjonen med gjestfrihet og ønsket om ikke å skuffe. Ikke trykk for et øyeblikkelig svar, og den riktige informasjonen vil trolig bli gitt til deg i nær fremtid.
5 Hovedsamtalemner eller Gesttips
Opprettholde god øyekontakt er viktig
Å snakke om sport er en effektiv måte å tilpasse virksomheten på. Gjør innsatsen for å lære om landets resultater i golf, rugby og cricket
En liten, men gjennomtenksom gave til dine forretningsforbindelser eller deres familier vil bli verdsatt. Personlige gaver er de beste
Snakker om hjemlandet ditt, så vel som interessen i Sør-Afrika - det er mangfoldig og vakkert terreng, rik kultur og dyreliv
Den utviklende rase- og sosialpolitikken er åpen for diskusjon, men sørg for at du er godt kjent med temaet og ikke pålegge dine synspunkter
5 Hovedsamtalemner eller Gestur-tabuer
Det er uhøflig å peke med pekefingeren din, så bruk en åpen hånd
Å snakke med hendene i lommene, anses uhøflig
Når det går gjennom en døråpning, er det vanlig for afrikanske menn å gå foran kvinner
Ikke start eller delta i rasistiske eller sexistiske samtaler hvis emnet oppstår
V-tegnet eller fredsskiltet er det samme som å gi "noen fingeren", og den er vanligvis tegnet av en oppadgående trykk på hånden
Beslutnings- og forhandlingsprosessen
- Virksomheten er noe langsommere og mer avslappet når det gjelder forhandlinger og beslutningsprosesser. Å være altfor aggressiv om tidsfrister vil være kontraproduktiv. Unngå "hard-selling" siden det kan oppfattes som påtrengende.
- I forhandlinger og beslutningsprosesser, sørger sydafrikanere for å bygge konsensus og foretrekker å se at alle sider får noe. For det meste regjeres de med en følelse av fair play, og det er sjelden at de "prutte" over priser eller besatthet over detaljer.
Tips for kvinner
Forretningskvinne er vanligvis godt akseptert i Sør-Afrika.
Tips om bevegelser
Sør-Afrikanere pleier å bruke demonstrant kroppsspråk når de snakker. Du vil sannsynligvis oppleve mye handshaking og litt backslapping. Med venner og nærstående er håndholdingen et tegn på vennskap.